Avant d'effectuer votre retour, veuillez vous assurer que vous êtes encore dans votre délai de rétractation.
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Règles des produits retournés :
- Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être étiqueté(s) et non porté(s).
- La boîte à chaussures ne doit pas servir d'emballage d'expédition, la boîte doit revenir dans le même état que vous l'avez reçue
- Les body invisibles et les gaines culotte ne sont pas autorisés en retour pour une raison d'hygiène
Si ces règles ne sont pas respectées, votre retour ne sera pas accepté, vous serez contacté par notre SAV pour récupérer votre retour.
Voici la procédure :
1. Veuillez imprimer le bon de retour en cliquant sur : Imprimer bon de retour
2. Une fois le bon de retour imprimé, veuillez remplir :
- Nom / Prénom
- Numéro de commande commençant par #
- Date de votre commande
- Le(s) article(s) retourné(s) en renseignant la taille, la quantité et la raison
- Cocher le type de remboursement que vous souhaitez
3. Une fois le bon de retour rempli avec toutes les informations nécessaires, veuillez l'insérer dans l'emballage d'expédition avec le(s) article(s) à retourner.
4. Pour acheter une étiquette de retour, veuillez vous rendre chez le transporteur de votre choix (Colissimo, Colis privé, Chronopost, Mondial Relay domicile, DHL, TNT, ect...)
5. Voici l'adresse pour retourner votre colis :
La Petite Somptueuse
100 rue d'Ham
62190 Lillers
France
*Le colis doit être livré à cette adresse, les retours en point relais ne sont pas autorisés
6. Une fois votre étiquette achetée auprès du transporteur que vous avez sélectionné, vous pouvez la coller sur le colis et l'expédier.
7. Le remboursement des articles retournés sera effectué après réception et contrôle de votre colis dans nos locaux.
*Pour toutes demandes complémentaires, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@lapetitesomptueuse.com
