Le service de livraison est Colissimo.
Où livrez-vous ?
Nous livrons à l'international.
À combien sont les frais de port ?
Les frais de port varient en fonction du lieu et du pays de destination de la commande.
Pour la France :
Colissimo, point retrait : 4,90€
Colissimo livraison à domicile - avec signature par code : 7,90€
Pour la Belgique :
Colissimo, point retrait : 5,90€
Colissimo Domicile sans signature : 9,50€
Pour le Luxembourg :
Colissimo, point retrait : 5,90€
Colissimo Domicile sans signature : 9,50€
Nous livrons à l'international, pour les autres pays les frais de port varient en fonction du pays de destination.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24h qui suivent le passage de votre commande.
Commandes à destination de la France : 2 à 3 jours ouvrables
Commandes européennes : 4 à 5 jours ouvrables
Commandes internationales : 7 à 10 jours ouvrables
Comment suivre mon colis ?
Lorsque votre colis quitte nos locaux, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez donc suivre son trajet grâce à la plateforme Colissimo.
Comment retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours afin de retourner votre article à compter de la date réception.
Le service de livraison étant un service indépendant de la boutique La Petite Somptueuse, les frais de retour sont donc à votre charge.
Afin que votre retour soit pris en charge par notre service de retour et remboursement, il faut respecter certaines conditions si celles-ci ne sont pas respectées il est possible que votre remboursement ne soit pas pris en charge.
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Pour plus de renseignements n'hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente ou à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@lapetitesomptueuse.com
En cas d’article(s) défectueux :
Nous vous invitons à vérifier attentivement l'état de(s) article(s) dès leur réception. Tout défaut apparent (accroc, tâche, couture ouverte, trou, article endommagé, ect…) doit être signalé à notre service client dans un délai de 5 jours calendaires suivant la date de réception, accompagné de photographies permettant de constater le(s) défaut(s).
Une solution vous sera apportée en fonction de l’incident rencontré.
Passé ce délai, il sera difficile de déterminer si le dommage existait au moment de la livraison ou s'il est survenu postérieurement à la réception. Toute demande sera alors examinée au cas par cas, au regard des éléments fournis.
Merci d’envoyer vos réclamations à notre SAV via l’adresse mail : contact@lapetitesomptueuse.com
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Nous disposons d'un délai de 10 jours afin d'effectuer le remboursement à compter du jour de réception de votre retour dans nos locaux. Nous nous efforçons de les traiter le plus rapidement possible.
Vous recevrez un e-mail lorsque votre remboursement sera traité.
Où vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors du règlement votre commande.
Est-il possible d'échanger un article ?
Malheureusement il est impossible d'échanger un article, nous vous conseillons de procéder en renvoi de votre article si celui-ci ne vous convient pas.
Quelles sont les conditions afin d'acheter sur le site ?
Nous vous conseillions d'aller consulter notre page CGV & Mentions Légales afin d'avoir un maximum d'informations.
